حالیہ برسوں میں، بچوں کے کھیل کے میدانوں کی ترقی جاری ہے، اور والدین اپنے بچوں کو بچوں کے کھیل کے میدانوں میں بھیجنے کے لیے زیادہ سے زیادہ تیار ہو گئے ہیں۔ خدمت کا معیار اور عملے کی خدمات بھی والدین کی جنت کے انتخاب کا بڑھتا ہوا تناسب لے رہی ہیں۔ عملے کے آپریٹنگ معیارات کے بارے میں کیا خیال ہے؟
مندرجہ ذیل کے طور پر تقریبا منظم
1. سروس کی تفصیلات
کسٹمر سروس کا اصول: کسٹمر کا تجربہ ہمیشہ پہلا ہوتا ہے۔
سب سے پہلے گاہک: ذاتی حفاظت پہلے؛ کسٹمر اور کمپنی کے مفادات پہلے؛
3. ختم کرنا: ناپاکی کو ختم کرنا۔ غیر صحت بخش کو ختم کرنا؛ بیکار کو ختم کرنا؛ (گاہک ہمیشہ درست نہیں ہوتے ہیں، لیکن صحیح کو صارفین پر چھوڑ دیا جانا چاہیے) (الزام لگانے سے پہلے آپ کو ہر وقت مدد کرنی چاہیے) (کمپنی کے اثاثوں اور صارفین کو نقصان پہنچانے والی کوئی بھی چیز ممنوع ہونی چاہیے) (کسٹمر کی ضروریات پوری طرح پوری نہیں ہوسکتی، لیکن گاہکوں کو سمجھنے کے لیے ایک مخلصانہ رویہ استعمال کیا جانا چاہیے) (موڈ ہمیشہ خوش نہیں رہ سکتا، لیکن صارفین کے ساتھ صرف خوش گوار حصہ ہی شیئر کیا جانا چاہیے) جتنا ممکن ہو چھوٹا کیا جائے) (کئی بھی جگہ جو گاہک دیکھے اسے صاف ستھرا ہونا چاہیے) (گاہک کو فراہم کی جانے والی کوئی بھی سروس محفوظ ہونی چاہیے)
2. ڈریس کوڈ
1) علاقے میں کام کے کپڑے پہننے چاہئیں، اور کوئی نامکمل یونیفارم نہیں ہونا چاہیے۔
2) موسم گرما کے لباس پر عمل درآمد کی مدت 1 مئی سے 31 اکتوبر تک ہے، اور موسم سرما کے لباس پر عملدرآمد کی مدت 1 نومبر سے 30 اپریل تک ہے۔
3) کسی بھی وقت کام کی جگہ پر اپنی آستینیں یا پتلون نہ لپیٹیں؛
4) ملازم کے نام کی تختی قمیض کے بائیں سینے پر لگائی جاتی ہے۔
5) کام کے علاقے میں پہنی جانے والی یونیفارم صاف اور مخصوص بو سے پاک ہونی چاہیے۔ اگر یونیفارم میں گولیاں، نقصان، یا داغ ہیں جو صاف نہیں کیے جا سکتے ہیں، تو اسے تبدیل کرنا ضروری ہے۔
3. گرومنگ اور ظاہری شکل کی وضاحتیں۔
1) بالوں کا انداز غیر معمولی نہیں ہے، بال صاف، خشکی سے پاک، صفائی سے کنگھی کرنے اور دوسرے رنگوں میں رنگے ہوئے نہ ہونے چاہئیں؛
2) خواتین ملازمین اپنی آنکھوں کو اگلے بالوں میں نہ ڈھانپیں، سائیڈ کے بالوں پر کان نہ ڈھانپیں اور بالوں کے بعد شال نہ کریں۔
3) مرد ملازمین کے لیے، "تین نمبر" کے بال ابرو سے نہیں گزرتے، پچھلے بال کالر تک نہیں پہنچتے، اور سائیڈ کے بال کانوں کو نہیں ڈھانپتے؛
4) خواتین ملازمین کا صاف، صاف چہرہ، توانائی سے بھرپور، اور ہلکا میک اپ ہوتا ہے۔
5) مرد ملازمین کا صاف ستھرا چہرہ، توانائی سے بھرا، ناک کے بال نہیں نکلتے اور داڑھی نہیں ہوتی۔
6) اپنے ہاتھوں اور ناخنوں کو صاف رکھیں، اپنے ہاتھ اکثر دھوئیں، اپنے ناخن اچھی طرح تراشیں، لمبے ناخن نہ رکھیں، اور لڑکیوں کو رنگین نیل پالش لگانے کی اجازت نہیں ہے۔ 7) گھڑیوں اور شادی کی انگوٹھیوں کے علاوہ کوئی بھی لوازمات نہ پہنیں۔
4. آداب کے اصول
1) مہمانوں کو خوش آمدید کہنے میں پہل کریں، شائستہ زبان استعمال کریں، اور قدرتی مسکراہٹ بنائیں؛
2) منتظر مہمانوں کو فوری طور پر خوش آمدید کہا جائے، براہ کرم تھوڑی دیر انتظار کریں۔ جب گاہک کو مدد کی ضرورت ہو، پہلی بار گاہک کو مدد فراہم کرنے کے لیے؛
3) گاہکوں کو خوش آمدید کہنے میں پہل کریں اور گاہکوں کو پہلے جانے کی اجازت دینے کے لیے ایک طرف کھڑے ہوں۔
